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Newsbeitrag vom: 29. September 2009
Avaya liefert Unified Communications-Architektur für führendes
Finanzinstitut
Die Avaya Aura-Plattform fördert bei einer der
weltweit größten Banken
strategische Neuerungen und wirtschaftliche Effizienz
Avaya, ein führender Anbieter
von Lösungen für Geschäftskommunikationssoftware, Systemen und Services,
hat heute bekannt gegeben, dass er seine Aura Unified
Communications-Architektur für die Deutsche Bank bereitstellen wird.
Diese bietet neben IP-Telefonie auch Anwendungen, die zum Beispiel
ermöglichen, einen Anruf per Mausklick zu starten („Click-to-Dial“),
Telefonate weiterzuleiten oder auf Verzeichnisse via Handy und
Smartphone zuzugreifen. Zudem erhalten Mitarbeiter, die von außerhalb
ihres Büros arbeiten, die Möglichkeit eines einfachen Zugangs zu allen
gewohnten Kommunikationsmitteln.
Avaya wird eine Konsolidierung des Telekommunikationsbetriebs der
Deutschen Bank ermöglichen. Im Rahmen des Projekts, das voraussichtlich
in den nächsten drei bis fünf Jahren abgeschlossen sein wird, werden
3.100 Gebäude in 72 Ländern angeschlossen. Die zugrunde liegende
Avaya-IP-Infrastruktur wird in den Rechenzentren des Unternehmens
untergebracht, wodurch sich die technische Ausstattung in den jeweiligen
Filialen reduziert. Dies ermöglicht kosteneffiziente
Sprachinstallationen und verbesserte Service Levels, beispielsweise
durch eine schnellere Bereitstellung neuer Sprachfunktionen und
-anwendungen.
Das Projekt wird zudem eine Technologie-Migration hin zu einer auf dem
Session Initiation Protocol (SIP) basierenden unternehmensweiten
Kommunikationsarchitektur ermöglichen. Erwartet wird durch diese
Architektur eine Vereinfachung des Betriebs der
Telekommunikationsinfrastruktur der Bank. Sie bietet den Mitarbeitern
zudem mehr Flexibilität, da sie zahlreiche Telekommunikationswege und
-geräte unterstützt.
Die Avaya-Lösung stellt jedem Mitarbeiter diejenigen
Telekommunikationsanwendungen und -geräte zur Verfügung, die seine
individuellen Arbeitsanforderungen am besten erfüllen. So können
Mitarbeiter Funktionen wie etwa Click-to-Dial nutzen und eine
Telefonnummer aus einer Geschäftsanwendung heraus per Mausklick
anwählen. Außerdem sind sie dank Mobilitäts-Anwendungen auf
verschiedenen Endgeräten über dieselbe Rufnummer erreichbar – egal ob
sie gerade ein Schreibtischtelefon, IP Softphone, IP VPN-Telefon oder
Smartphone nutzen möchten.
Mit dem Avaya one-X Communicator-Client auf dem PC oder Laptop und einem
IP-Tischtelefon können Mitarbeiter ihre individuelle Telefonnummer,
Telefoneinstellungen und Adressbuch-Einträge an jedem Büro-Arbeitsplatz
im Unternehmen nutzen. Die Anwendung Avaya one-X Mobile unterstützt
mobile Mitarbeiter zudem durch die Anbindungsmöglichkeit von
Smartphones.
Die Avaya Aura-Lösung für den Kunden beinhaltet: Communication Manager,
Session Manager, Application Enablement Services, Presence Services,
System Manager und Integrated Management, Avaya Unified Communications
All-Inclusvie, Avaya Modular Messaging, Avaya Interaction Center, Voice
Portal und Avaya Proactive Contact.
Links zum Thema:
- Informationen über Avaya
Presseinformation der Avaya Deutschland GmbH
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