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Newsbeitrag vom: 12. August 2008
Tiptel-CTI-Lösungen mit DATEV-Software kompatibel
CTI ist Voraussetzung für ein CRM (Customer
Relationship Management) -System und synchronisiert Computer und
Telefon.
Tiptel, innovativer deutscher Informations- und
Telekommunikationsspezialist, entwickelt neuen TAPI-Treiber für
ISDN-Telefone und TK-Anlagen. Steuerberater, Rechtsanwälte und
Wirtschaftsprüfer, die mit Telefon-Software-Programmen der DATEV e.G.
arbeiten, fahren gut mit den CTI-Lösungen (in den Computer integrierte
Verknüpfung von Telekommunikation und elektronischer Datenver-arbeitung)
von Tiptel. Tests der DATEV haben ergeben, dass die ISDN-Telefone tiptel
292 ISDN/CTI und tiptel 293 ISDN/CTI/Mailbox für Einzelplatzlösungen, die
sogenannte 1st-party Anbindung von Windows XP über VISTA und VISTA 64 Bit,
kompatibel sind. Dies wurde durch einen von Tiptel neu entwickelten
TAPI-Treiber ermöglicht.
CTI ist Voraussetzung für ein CRM (Customer Relationship Management)
-System und synchronisiert Computer und Telefon, so dass Anrufe vom
Computer aus automatisch angenommen, beendet oder weitervermittelt werden
können. Nach Zustandekommen der Verbindung hat der Anwender durch die
automatische Anruferidentifikation unverzüglich den passenden Datensatz
des Anrufers aus der DATEV-Datenbank mit allen relevanten Informationen
auf dem Monitor. Durch einen Blick auf das Gesprächsjournal kann
gegebenenfalls das zentrale Anliegen des Anrufers sofort erfasst und
gezielt darauf eingegangen werden.
"Geschäftstelefone von Tiptel sind für die betriebliche Kommunikation
entwickelt. Mit der Weiterentwicklung der möglichen Applikationen für die
DATEV-Software bieten wir jetzt auch Unternehmern der Freien Berufe,
insbesondere der Steuerberater, Lösungen zur Unterstützung ihrer
Kommunikationsprozesse an", so Jürgen Taplick, Geschäftsführer der
Tiptel.com GmbH Business Solutions.
Neben den Telefon-Modellen tiptel 292 ISDN/CTI und tiptel 293
ISDN/CTI/Mailbox kann auch die ITK-Familie "tiptel.com" als
3rd-party-Lösung eingesetzt werden. Die Analog/ISDN/VoIP-Telefonanlage für
Freiberufler, die sich ihre Prozesse durch CTI-Lösungen erleichtern, ist
für bis zu 20 Teilnehmer einsetzbar.
Links zum Thema:
- Tiptel.com GmbH
Pressemeldung
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